무엇을 도와드릴까요?
링크모음 바로가기
안전하고 쾌적한 큐레이션 환경을 유지하기 위해,
여러분의 소중한 제보와 의견을 바탕으로 서비스를 개선합니다.
Support Areas
고객센터 지원 업무
불량 링크 실시간 모니터링
접속이 지연되거나 완전히 차단된 데드 링크(Dead Link), 그리고 목적과 다르게 변질된 웹사이트를 집중적으로 관리합니다. 사용자 제보가 접수되는 즉시 시스템과 담당자가 교차 검증을 진행하여, 유효하지 않은 정보는 디렉토리에서 신속하게 블라인드 처리됩니다.
신규 카테고리 기획
사용자들의 공통된 관심사와 트렌드 변화를 분석하여 새로운 버티컬 디렉토리를 신설합니다. 특정 분야에 대한 큐레이션 요청이 누적될 경우, 전문 큐레이터를 배정하여 양질의 웹사이트를 선별 및 등재하는 작업을 수행합니다.
보안 위협 사전 차단
악성코드 및 피싱 의심 사이트 제보 시 즉각적인 격리 조치 시행
서비스 정책 개선
전달된 의견들을 취합하여 향후 서비스 업데이트 및 개편에 반영
투명하고 공정한
콘텐츠 관리 정책
정보의 신뢰성을 지키기 위해 엄격한 가이드라인에 따라 큐레이션을 운영하고 있습니다. 접수된 모든 제보는 아래의 핵심 기준에 근거하여 공정하게 처리됩니다.
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사용자 안전 최우선
보안이 취약하거나 과도한 광고를 유도하는 사이트는 즉시 배제됩니다.
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목적의 부합성
해당 카테고리의 성격과 100% 일치하는 전문적인 정보만을 취급합니다.
제보 및 오류 처리 프로세스
의견 접수 및 분류
전달된 모든 오류 신고 및 사이트 제안은 실시간으로 고객지원 시스템에 접수되며, 긴급도와 유형에 따라 해당 카테고리 담당 큐레이터에게 자동 배정됩니다.
사실 관계 검증 (Fact Check)
담당자가 직접 해당 URL에 접속하여 오류 현상을 재현하거나, 제안된 사이트의 콘텐츠 품질 및 안전성을 내부 평가 기준표에 따라 꼼꼼하게 심사합니다.
플랫폼 반영 및 조치
검증이 완료되면 불량 링크는 즉시 삭제 또는 수정 조치되며, 신규로 승인된 링크는 적절한 메타데이터(태그, 설명) 부여 후 디렉토리에 정식으로 등재됩니다.
Service Promises
쾌적한 환경을 위한 우리의 약속
링크모음은 단순한 시스템이 아닌, 사용자와 큐레이터가 함께 만들어가는 살아있는 정보 도서관입니다. 고객센터는 다음 세 가지 원칙을 엄격하게 준수합니다.
신속하고 투명한 처리
악성코드 및 보안 위협과 관련된 긴급 제보는 확인 즉시 임시 블라인드 조치를 취해 추가 피해를 막습니다. 일반적인 오류 수정 요청 역시 영업일 기준 48시간 이내 검토를 원칙으로 합니다.
개인정보의 철저한 보호
오류 제보 및 서비스 개선 의견 청취 과정에서 수집될 수 있는 불필요한 개인 식별 정보는 시스템에 보관하지 않으며, 의견이 처리된 직후 안전하게 파기하여 사생활을 보호합니다.
상업적 목적의 배제
특정 업체로부터 금전적 대가를 받고 카테고리 상단에 고정하거나, 정보의 객관성을 해치는 스폰서 링크 등재 요구는 고객센터와 큐레이션 팀의 엄격한 규정에 따라 전면 거절됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 링크모음 사이트의 정보는 매일 업데이트 되나요?
A. 플랫폼의 성격에 따라 다릅니다. 자동화된 봇(Bot)이 매일 죽은 링크를 걸러내는 시스템과 함께, 전문 큐레이터가 주간 단위로 양질의 사이트를 엄선하여 수동으로 퀄리티 컨트롤을 진행하고 있습니다.
Q. 접속이 불가능한 사이트를 발견했는데 어떻게 신고하나요?
A. 404 에러나 도메인 만료로 인해 접속이 안 되는 사이트는 시스템이 정기적으로 스캔하여 필터링하고 있습니다. 즉각적인 조치가 필요한 심각한 유해 사이트 변질 건은 내부 모니터링 시스템을 통해 우선순위로 격리 조치됩니다.
Q. 수많은 링크 중 안전한 사이트인지 어떻게 확신할 수 있나요?
A. 등재되는 모든 링크는 SSL 보안 인증(https)이 적용되었는지 기본적으로 검수합니다. 과거 악성코드 유포 이력이 있거나 과도한 팝업을 유도하는 도메인은 필터링 시스템을 통해 원천 차단하여 안전한 브라우징 환경을 제공합니다.
Q. 특정 분야의 디렉토리를 새로 만들어주실 수 있나요?
A. 네, 지속적으로 사용자들의 트렌드와 관심사를 모니터링하고 있습니다. 특정 주제나 직군에 대한 디렉토리 신설 수요가 충분하다고 판단될 경우, 기획 회의를 거쳐 새로운 버티컬 카테고리로 런칭됩니다.
함께 완성하는 큐레이션
“가장 완벽한 링크모음은 큐레이터의 안목과 사용자 여러분의 경험이 만날 때 비로소 완성됩니다. 철저한 품질 관리와 신속한 오류 대응을 통해, 여러분의 소중한 시간과 에너지를 지켜줄 수 있는 가장 신뢰받는 디지털 나침반이 되겠습니다.”